Bac Pro Métiers de l’accueil (Belfort)

1350h sur 2 ans

RYTHME DE L’ALTERNANCE :
28 SEMAINES : PAR SEMAINE PLEINE DU MERCREDI AU MERCREDI EN FORMATION.
LE RESTE EN ENTREPRISE

24 SEMAINES : 5 JOURS EN ENTREPRISE (SEMAINE COMPLÈTE)

Le BAC PRO Métiers de l’Accueil permet au candidat d’acquérir les compétences suivantes :

• Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil,
• Gérer l’information et les prestations à des fins organisationnelles,
• Gérer la relation commerciale.

Elle/il exerce son activité, en respectant la réglementation en vigueur, dans les secteurs suivants :

• Entreprises, banques, agences de voyage, hôtels, administration ou association pour assurer
• l’accueil physique des visiteurs, clients, usagers et l’accueil téléphonique
• Salons, congrès, séminaires, manifestations diverses pour assurer l’accueil événementiel ou d’événements ponctuels
• Gare, aéroports, réseaux urbains pour des missions d’information, médiation ou gestion de flux

Diplôme d’Etat de niveau 4

• Être âgé de 16 ans (15 ans après une classe de 2nde avec un cycle 4 complet) à moins de 30 ans (hors situation de dérogation)
• Signature d’un contrat d’apprentissage (non nécessaire pour candidater)
• Être déclaré apte physiquement (visite médicale à l’embauche)
• Niveau sortie de 3e ou être titulaire d’un diplôme de Niveau 3 (BEP, CAP)

• Formulaire de candidature disponible sur demande
• Entretien en vue de trouver une entreprise
• Candidature validée après la signature d’un contrat d’apprentissage dans la limite des places disponibles
• Candidature de juin à août
• Les candidatures peuvent exceptionnellement être étudiées hors de cette période dans la limite des places disponibles (nous contacter)

• Être à l’écoute, être souriant(e)
• Avoir un bon relationnel
• Savoir maîtriser ses émotions
•  Maîtrise au minimum d’une langue étrangère
• Maîtrise d’outils téléphoniques et informatiques évolués

• En présentiel uniquement
• Plateforme École Directe
• Alternance de parties théoriques et pratiques, mises en situations

• Enseignement général
• Enseignement professionnel (cf modalités d’évaluation)

En CCF :
Mathématiques, Gestion de l’accueil multicanal, Gestion de l’information et des prestations, Arts Appliqués, Langues Vivantes et EPS

Examen final ponctuel :
Économie – Droit, Analyse de situations professionnelles, Prévention Santé Environnement, Français, Histoire-Géo Éducation Civique

Lundi – Mardi – Jeudi – Vendredi :
8h10 à 12h05 / 13h30 à 17h25
Mercredi : 8h10 à 11h50 / 13h à 17h
Pas de sortie anticipée

Plusieurs spécialités de BTS dont :

• Evénementiel, tourisme, commercial
• Banque, assurance
• Négociation et Relation Client (NRC)

• Agent d’accueil, agent d’escale
• Réceptionniste, téléconseiller
• Hôtesse d’accueil dans le domaine médical, guide touristique

• Bac professionnel ou technologique en cohérence avec le parcours
• Vie active

Adaptation des parcours possible pour les titulaires d’un diplôme de même niveau ou dans un domaine similaire, ainsi que pour les candidats ne repassant que certains blocs de compétences, selon le règlement d’examen du diplôme (nous contacter)

Référentiel Bac Pro MA