Bac Pro Métiers de l’accueil (Belfort)

1850H sur 3 ans

RYTHME DE L’ALTERNANCE :
28 SEMAINES : 3 JOURS EN FORMATION (MARDI-MERCREDI-JEUDI) LE RESTE EN ENTREPRISE

24 SEMAINES : 5 JOURS EN ENTREPRISE (SEMAINE COMPLÈTE)

La/le titulaire du BAC PRO Métiers de l’accueil est un(e) professionnel(le) qualifié(e) dans :

• La gestion de l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
• La gestion de l’information et des prestations à des fins organisationnelles
•  La gestion de la relation commerciale

Elle/il exerce son activité, en respectant la réglementation en vigueur, dans les secteurs suivants :

• Entreprises, banques, agences de voyage, hôtels, administration ou association pour assurer
• l’accueil physique des visiteurs, clients, usagers et l’accueil téléphonique
• Salons, congrès, séminaires, manifestations diverses pour assurer l’accueil événementiel ou d’événements ponctuels
• Gare, aéroports, réseaux urbains pour des missions d’information, médiation ou gestion de flux

Diplôme d’Etat de niveau 4

• Être âgé de 16 ans (15 ans après une classe de 2nde avec un cycle 4 complet) à moins de 30 ans (hors situation de dérogation)
• Signature d’un contrat d’apprentissage (non nécessaire pour candidater)
• Être déclaré apte physiquement (visite médicale à l’embauche)
• Niveau sortie de 3e ou être titulaire d’un diplôme de Niveau 3 (BEP, CAP)

• Formulaire de candidature disponible sur demande
• Entretien en vue de trouver une entreprise
• Candidature validée après la signature d’un contrat d’apprentissage dans la limite des places disponibles
• Candidature de juin à août
• Les candidatures peuvent exceptionnellement être étudiées hors de cette période dans la limite des places disponibles (nous contacter)

• Être à l’écoute, être souriant(e)
• Avoir un bon relationnel
• Savoir maîtriser ses émotions
•  Maîtrise au minimum d’une langue étrangère
• Maîtrise d’outils téléphoniques et informatiques évolués

• En présentiel uniquement
• Plateforme École Directe
• Alternance de parties théoriques et pratiques, mises en situations

• Enseignement général
• Enseignement professionnel (cf modalités d’évaluation)

En CCF :
Mathématiques, Gestion de l’accueil multicanal, Gestion de l’information et des prestations, Art Appliqué, LV1, LV2 et EPS

Examen final ponctuel :
Économie – Droit, Analyse de situations professionnelles, Prévention Santé Environnement, Français, Histoire-Géo Éducation Civique

Mardi – Jeudi : 8h à 12h / 13h30 à 17h30
Mercredi : 8h à 12h / 13h à 17h
Pas de sortie anticipée

Plusieurs spécialités de BTS dont :

• Evénementiel, tourisme, commercial
• Banque, assurance
• Négociation et Relation Client (NRC)

• Agent d’accueil, agent d’escale
• Réceptionniste, téléconseiller
• Hôtesse d’accueil dans le domaine médical, guide touristique

• Bac professionnel ou technologique en cohérence avec le parcours
• Vie active

• Non

Référentiel Bac Pro MA