BAC Pro Métiers de l’accueil (Champagnole)

1350 heures sur 2 ans

Rythme de l’alternance : 20 semaines complètes en UFA par an, le reste en entreprise

Le Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil permet d’acquérir les compétences suivantes :

• Assurer l’accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli.
• Etre en capacité d’assurer l’interface à des fins organisationnelles, gérer l’information utile au service et participer ponctuellement à la mise en œuvre de projet.
• Participer aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable.

La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance est présente dans toutes les organisations ; selon les spécificités des organisations, la fonction accueil peut s’élargir à des activités commerciales, administratives et de logistique légère.

Diplôme d’Etat de niveau 4

• Être âgé de 16 ans à moins de 30 ans (hors situation de dérogation)
• Signature d’un contrat d’apprentissage (non nécessaire pour candidater)
• Être déclaré apte physiquement (visite médicale à l’embauche)
• Être issu d’une seconde professionnelle ou être
  titulaire d’un CAP d’un domaine correspondant

• Formulaire de candidature disponible sur demande
• Entretien en vue de trouver une entreprise
• Candidature validée après la signature d’un contrat d’apprentissage dans la limite des places disponibles
• Candidature de mai à août pour une entrée en septembre
• Les candidatures peuvent exceptionnellement être étudiées hors de cette période dans la limite des places disponibles

• Comportement relationnel adapté
• Sens de l’écoute
• Réserve et discrétion
• Résistance au stress
• Sens du service et de l’organisation

• En présentiel uniquement
• Plateforme Ecole Directe
• Ateliers profesionnalisants
• Actions d’aides aux autoentreprises et aux particuliers

Activités professionnelles
Trois blocs de compétences sont développés :

• Accueil des personnes en face-à-face
• Accueil téléphonique
• Gestion de la fonction d’accueil
• Vente de services ou de produits associés à l’accueil
• Activités administratives connexes à l’accueil

Enseignement général

Mathématiques, Français, Histoire-Géographie, 2 langues obligatoires parmi Anglais (LV1) et Allemand ou Espagnol (LV2), PSE, communication anglaise (en option), EPS.

• Suivi en continu au fil de l’année
• Examen final et contrôle en cours de formation

Du lundi au vendredi (selon planning d’alternance) : 7h55-12h00 et 13h40-17h35

• En BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
• Management Commercial Opérationnel (MCO)
• Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Tourisme
• Gestion de la PME (GPME).

• Hôte(sse) d’accueil
• Opérateur/opératrice
• Hôte(sse) évènementiel
• Chargé d’accueil
• Agent multiservices d’accueil
• Standardiste…

Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente options A ou B.
Baccalauréats professionnels ou technologiques en cohérence avec le parcours ou vie active.

Adaptation des parcours possible pour les titulaires d’un diplôme de même niveau ou dans un domaine similaire, ainsi que pour les candidats ne repassant que certains blocs de compétences, selon le règlement d’examen du diplôme (nous contacter).

Référentiel Bac Pro Ma